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なぜディズニーランドでは案内板が少ないのか？
【転職力アップクイズ（ハローワークでは教えない「感謝の大切さ」）】
ディズニーランドでは他のレジャー施設に比べて、案内板の設置を少なくしています。お客様にとっては不便ですが、どうしてそのようにしているのでしょうか？
byHernan Pinera
【答え】
案内板を設置しないと、お客様は
ディズニーランドのスタッフ（カストーディアル）
に声をかけて聞くようになります。
だいたい１日平均１００回くらいです。
対応するスタッフも大変です。
しかし、ディズニーランドではあえて
スタッフに対応させるようにしています。
「ありがとう」と言われる機会を増やすためです。
カストーディアルの主な仕事は清掃すること。
なかなかお客様に感謝される機会がありません。
お客様へ親切に対応すれば、
「ありがとう」と言われるようになります。
誰でも感謝されればうれしいもの。
仕事に対してやる気が湧きます。
一見無駄に思えることも意味があります。
反対にお客様に感謝するために
非効率な方法を採用している企業もあります。
例えば、吉野家には他の牛丼チェーン店に
あるものがありません。
食券機です。
後会計にすることで従業員にお客様へ
「感謝の気持ち」を伝える機会を作っています。
お客様は感謝されれば、嬉しいものです。
感謝にはとても大きな力があります。
だからこそ感謝の気持ちを大切にしましょう。
サッカーの長友佑都選手は
感謝の大切さについてこのように述べています。
「『ありがたいな』と思う気持ち、感謝の心を持つことは、
そういう小さな幸せを手にするチャンスをたくさん作ってくれる。
成長するために、感謝の心は必要不可欠なんだ。」
あなたは感謝していますか？
