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20代からの自分を強くする「あかさたなはまやらわ」の法則 【感想】 「１日１回読み返す価値ありです」 「気分が落ち込んでいる時や悩んだ時、この法則を読んで自分と向き合っています」 「何故か泣きながら読んでしまいました」 関連：フェイスブックで10万いいね！伝説の「あかさたなはまやらわの法則」とは |
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メールでアドバイスする上司が危険な理由
「伝える」と「伝わる」のは異なります。特に「伝えたつもり」はとても危険です。例えば、上司がメールで部下を注意した場合。
「もう少し発表をする際にはゆっくり話したほうがいいよ」
上司からすれば事実を述べているかもしれません。しかし、部下からすると、「すでにゆっくり話している」と思っているかもしれません。
ゆっくりというのは人によって基準が異なります。もっと具体的に部下に伝える必要があります。
「アナウンサーのように１分間で２００文字ぐらいの早さのほうがいいよ」
とはいえ、具体的に伝えているため、部下はイメージしやすいですが、不自然なコメント。そもそも伝える内容だけではなく、伝え方も悪いのです。
メールの怖いところは一方通行になりがちなこと。
たとえ、部下が「承知しました。以後気をつけます」とメールの返信があったとしても、本人が納得してるとは限りません。
メールは説得になりやすい傾向にあります。人は説得されては動きません。納得することで動きます。では、どうしたら納得するのでしょうか。
相手の思いを汲み取ること。できることであれば、部下と１対１で会って、部下の話を聞くことが大切です。
「話すのが早いように思えるのだけど、原因はあるのかな？」
「敬語で話そうとすると緊張して、焦ってしまいまして」
「焦ってしまうのか。焦らないためにはどうすればいいと思う？」
「事前に準備をしておくことですかね」
自分で考えたであれば、納得しやすくなります。せめてメールを送るときでも「こうしたほうが良い」とアドバイスをするより「どうしてそうなるのか」と原因を聞いたほうがよいです。
部下だけではなく、コミュニケーションをするときは一方通行にならないことが大切です。
あなたは一方通行になっていませんか？
